⚡ پیک موتوری تهران

مهم: تا اطلاع بعدی از تاریخ 22 آذرماه 1404؛ ارسال سفارشات آنلاین تهران تنها از طریق پست پیشتاز انجام خواهد شد. در صورتی که نیاز به دریافت از طریق پیک موتوری (از سوی خودتان با سرویس های اسنپ، تپسی، الوپیک و ... ) دارید با کارشناسان پاسخگویی تماس بگیرید.

محدوده ارسال با پیک موتوری

ارسال سفارش‌ها از طریق پیک موتوری در تمام مناطق ۲۲گانه شهر تهران انجام می‌شود.

زمان تحویل سفارش‌ها

محصولاتی که دارای تیک «ارسال سریع» هستند، طی ۱ تا ۲ روز کاری به دست مشتری می‌رسند.

ارسال در اولین نوبت در بازه زمانی زیر انجام می‌شود:

• ۱۵:۰۰ تا ۲۰:۰۰ هر روز کاری

پیش از شروع بازه ارسال، پیامکی شامل کد تحویل برای مشتری ارسال می‌شود.

هزینه ارسال با پیک موتوری

برای سهولت مشتریان تهرانی:

• هزینه ارسال ثابت: ۷۵٬۰۰۰ تومان (برای سفارش‌های با پرداخت آنلاین)

• ارسال رایگان برای سفارش‌هایی با مبلغ بالای ۳ میلیون تومان

انتخاب بازه زمانی تحویل

در حال حاضر امکان انتخاب بازه زمانی دقیق وجود ندارد. ارسال در بازه ۱۵ تا ۲۰ انجام می‌شود.

بار دوم که مراجعه مجدد انجام می‌شود، امکان ارسال در یکی از دو بازه زیر حسب درخواست مشتری وجود دارد:

• ۹ تا ۱۴

• ۱۵ تا ۲۰

عدم حضور یا عدم پاسخگویی مشتری

در صورت عدم پاسخگویی یا عدم حضور:

1. سفارش به مرکز توزیع بازگردانده می‌شود.

2. با مشتری تماس گرفته می‌شود تا زمان تحویل دوم هماهنگ شود.

3. مراجعه دوم رایگان است.

4. در صورت عدم پاسخگویی تلفنی یا عدم موفقیت در مراجعه دوم:

   • سفارش به انبار فروشگاه بازمی‌گردد.

   • برای ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدداً دریافت می‌شود.

   • در صورت لغو سفارش، هزینه ارسال از مبلغ پرداختی کسر و مابقی عودت داده می‌شود.

پرداخت در محل

در حال حاضر پرداخت در محل برای سفارش‌های پیک موتوری فعال نیست و فقط پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است. سفارشات پرداخت در محل شهرستان تهران از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند.

بسته‌بندی سفارشات

• تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی غیر کارتنی قرار می‌گیرند.

• برای کالاهای شکستنی:

  • اطراف کالا با نایلون حباب‌دار پوشانده می‌شود.

  • برچسب شکستنی روی بسته قرار می‌گیرد.

محدودیت در ارسال محصولات

ارسال با پیک برای کالاهایی با حداکثر ابعاد زیر انجام می‌شود:

• سایز ۵ پستی → طول ۳۰، ارتفاع ۲۰، عرض ۲۰ سانتی‌متر

برای کالاهای بزرگ‌تر، ارسال از طریق:

• پست

• تیپاکس (ویژه دسته بندی فرش) انجام می‌شود.

ردیابی پیک موتوری

پس از ارسال پیامک کد تحویل، یک لینک رهگیری پیک نیز برای مشتری ارسال می‌شود تا بتواند وضعیت پیک را مشاهده کند.

امکان ارسال فوری یا VIP

در صورت نیاز به دریافت فوری کالا، امکان ارسال فوری وجود دارد.

برای هماهنگی، مشتری می‌تواند در روزهای کاری بین ۱۰ تا ۱۴ با شماره فروشگاه تماس بگیرد: 02191018480

ساعات کاری ارسال

• اولین نوبت ارسال: ساعات ۱۵ تا ۲۰ (روزهای کاری)

• مراجعه دوم (در صورت نیاز): طبق هماهنگی قبلی در یکی از بازه‌های زیر:

  • ۹ تا ۱۴

  • ۱۵ تا ۲۰

مرجوعی یا تعویض کالا با پیک

روند مرجوعی یا تعویض کالا مطابق رویه بازگشت کالا موجود در منوی سایت فروشگاه انجام می‌شود.

مبدا حرکت پیک

• بسته‌ها هر روز صبح از انبار ارسال جمع‌آوری می‌شوند.

• سپس به مرکز توزیع (مرکز تهران) منتقل می‌شوند.

• از آنجا پیک‌ها در بازه‌ اعلام‌شده اقدام به توزیع سفارش‌ها می‌کنند.

ارسال چند مرسوله‌ای

• اگر چند کالا در یک سفارش ثبت شده باشند، همگی با یک پیک ارسال می‌شوند.

• اگر در سفارش‌های جدا ثبت شده باشد، ارسال جداگانه انجام می‌شود.

• مشتری می‌تواند برای ادغام سفارش‌ها با پشتیبانی تماس بگیرد تا:

  • ارسال‌ها یکجا انجام شود.

  • هزینه ارسال اضافه به پرداخت‌کننده عودت داده شود.